Du kannst dein Guthaben für alle unsere Artikel einlösen, sowohl online als auch im Store, mit Ausnahme unserer Geschenkgutscheine. Du kannst deine verdienten Belohnungen also für alles einlösen, was dir bei Shoeby gefällt, mit Ausnahme von Geschenkgutscheinen. Viel Spaß beim Shoppen!

Wenn du dein Sparguthaben im Store einlösen möchtest, wende dich einfach an einen unserer Kollegen und informiere sie/ihn, dass du dein Guthaben verwenden möchtest. Dazu kannst du deine Shoeby-App oder deine E-Mail vorzeigen. Wir helfen dir gerne weiter!

Möchtest du wissen, ob dein Sparguthaben in deinem Warenkorb aktiv ist? Um dein Sparguthaben online zu verwenden, folge diesen einfachen Schritten:
1. Gehe zu meinem Konto und logge dich ein
2. Aktiviere dein Sparguthaben auf deinem Konto
3. Gehe zu deinem Warenkorb, um deine Einkäufe zu sehen
4. Unter der Zwischensumme findest du einen grauen Abschnitt. Hier steht deutlich, ob du "Sparguthaben" hinzufügen kannst
5. Klicke auf die Schaltfläche, um dein Sparguthaben hinzuzufügen und du wirst sofort sehen, wie viel du sparen kannst

Du hast noch Fragen oder brauchst Hilfe bei der Aktivierung deines Sparguthabens? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Here for you!

Bei Shoeby nennen wir die höchste Treuestufe "Front Row", und das hat seine Vorteile. Wenn du mindestens 300 € pro Jahr ausgibst, wirst du ein Shoeby Front Row Mitglied und genießt viele zusätzliche Vorteile. Zum Beispiel bekommst du exklusive Geschenke, Events, Angebote und Aktionen. Mehr darüber erfähren

Wenn die Zahlung zur Einlösung deines Sparguthabens fehlschlägt, mach dir keine Sorgen. Innerhalb weniger Minuten wird das Guthaben automatisch wieder deinem Konto gutgeschrieben und du kannst es erneut nutzen. Wir sorgen dafür, dass dein Sparguthaben immer verfügbar ist, wenn du es brauchst.

Hast du noch einen Gutschein aus unserem früheren Loyalitätsprogramm erhalten? Keine Sorge, du kannst ihn immer noch einlösen. Überprüfe einfach das auf dem Scheck angegebene Ablaufdatum. Bis zu diesem Zeitpunkt kannst du ihn immer noch online oder in einem unserer Shoeby Stores einlösen.

Es kann sein, dass du in deinem Konto keine Historie deiner gesammelten Punkte siehst, denn unser neues Loyalitätsprogramm ist ein frischer Neuanfang. Du kannst deinen letzten Gutschein in deinem Konto finden und ihn noch bis zu seinem Verfallsdatum einlösen. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe brauchst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind immer für dich da!

Jedes Mal, wenn du bei uns shoppst, legen wir 3,5 % deines Einkaufsbetrags in Form deines persönlichen Sparguthabens zur Seite. Dieses Guthaben kannst du später für deinen nächsten Einkauf verwenden. Eine tolle Möglichkeit, weiterhin vom Einkauf bei Shoeby zu profitieren! Du kannst dein Guthaben in meinem Konto in der Shoeby-App oder oben im Newsletter einsehen.

Du kannst dein Sparguthaben auf drei Arten einlösen: in unseren Shoeby Stores, in unserem Webshop oder in der App. Wenn du einen Einkauf getätigt hast und Mitglied in unserem Loyalty Club bist, kannst du das verdiente Guthaben schon nach 24 Stunden für deinen nächsten Einkauf verwenden. So machen wir es dir besonders einfach!

Du findest deinen Sparguthaben, sobald du dich auf deiner Kontoseite einloggst, in der App oder oben im Newsletter. Wenn du Mitglied in unserem Loyalty Club bist, kannst du deinen aktuellen Sparguthabenstand auf deiner Kontoseite deutlich sehen.

Bitte tu das, denn wir möchten unsere E-Mail-Datei so aktuell wie möglich halten. Bitte informiere uns über alle Änderungen unter webshop.de@shoebyfashion.com.

Das kann auch den besten von uns passieren! Fordere ein neues Kennwort an, indem du oben rechts auf unserer Website auf "Login" und dann auf "Kennwort vergessen" klickst. 

Ziehst du um? Herzlichen Glückwunsch! Wenn du ein Online-Konto hast, kannst du deine Adresse in deinem Konto oder natürlich in der Shoeby-App ändern. Du hast kein Online-Konto? Dann gib bitte deine neue Adresse über webshop.de@shoebyfashion.com weiter.